周年回顾 | 广州市信访志愿服务周年活动成功举办
2025年8月19日下午,“深化服务面对面,社志共绘同心圆——广州信访志愿服务周年活动暨微论坛”在广州图书馆隆重举行。本次活动在广州市信访局指导下,由广州市信连家志愿服务中心主办,广州图书馆协办,系统总结了一年来广州市信访志愿服务工作的实践经验与成果,并围绕“社工+志愿”融合机制创新开展了深入研讨。
市委社会工作部部长、市“两新”工委书记沈小革,市政府副秘书长,市委社会工作部副部长,市信访局党组书记、局长马红安,市供销合作总社党组书记、理事会主任、一级巡视员吴尚伟,中山大学法学院教授郭天武等领导及嘉宾出席活动。各区委社会工作部、区信访局负责同志,信访志愿服务队伍代表、优秀志愿者及社会组织代表共同参加。 图 | 广州市信连家志愿服务中心负责人张郁作信访志愿服务周年回顾主旨发言。 张郁表示,广州市自2024年8月成立信访志愿服务总队以来,坚持先行先试、创新引领,在全国率先推动信访社工与志愿服务深度融合,多项举措和成效走在全国前列。已在全市11个区组建24支志愿服务队,招募志愿者超过1600名,累计服务时长突破10万小时,成功参与化解基层矛盾纠纷1万余件,逐步形成具有广泛影响力的“穗信连心”志愿服务品牌。 一年来,广州率先出台《信访工作条例》实施后全国首个信访社会工作领域的地方标准《信访社会工作服务规范》,系统性引领行业发展;成立广州市社会工作协会信访社工专业委员会,强化专业支撑与人才集聚;通过公益微创投成功孵化8个服务项目,培育出多名“金牌信访助理”和市级“最美志愿者”,形成可复制、可推广的实践经验,吸引多地相关部门及业界前来调研交流,示范效应持续扩大。 活动中,广州市供销合作总社(广州市陶乐实业发展有限公司)向广州市信连家志愿服务中心捐赠人民币100万元,该笔资金将专项用于信访志愿服务体系深化建设,助力源头治理和机制创新。市信访局相关负责人表示,此举体现了企业对社会治理的高度责任感,也为“社志融合”服务模式注入了可持续动力。 图 | 市供销合作总社与市信访局双方代表交接捐赠支票。 在微论坛环节中,广州社会组织研究院执行院长胡小军担任主持人,中山大学法学院郭天武教授作为点评嘉宾,与来自北斗星社会工作服务中心、新塘镇社区党支部、海珠区信访局以及广州市志愿者协会的四位一线代表,围绕“社志融合助力信访矛盾预防化解”这一主题进行了深入交流。嘉宾分别从专业嵌入、资源整合、服务优化和机制建设等多个角度,分享了实践经验并提出思路建议,为我市推动信访工作与志愿服务的深度融合提供了有益参考。 图 | 胡小军院长(左一)、郭天武教授(左二)与4位来自一线的实践者展开深入对话。 沈小革在讲话中充分肯定了一年来信访志愿服务工作取得的成效,强调“穗信连心”品牌深受群众信任,构建了覆盖广泛的志愿服务力量体系,有效推动矛盾化解与社会治理创新。他指出,要继续走好党建引领志愿服务新路,凝聚更多社会力量参与共建共治共享,助力建设平安、法治、幸福的广州。 图 | 市委社会工作部部长、市“两新”工委书记沈小革致辞。 马红安系统阐释了新时代志愿服务所蕴含的崇高精神内核,以“我们都是雷锋”勉励在场全体信访志愿者,并对进一步深化信访志愿工作提出了明确要求和殷切期望。 图 | 市政府副秘书长,市委社会工作部副部长,市信访局党组书记、局长马红安讲话。 活动期间,场外同步举办公益微创投项目路演展示,8个入围组织就信访志愿服务创新项目进行了交流推介。 图 | 公益路演区引来市民和信访志愿者参与互动、合影留念 本次活动全面展示了我市信访志愿服务一周年的实践成果,也为下一步工作明确了发展方向。广州市将继续推动社会力量参与信访工作,完善社志融合联动机制,努力构建更高水平的基层治理共同体,为建设平安广州、法治广州作出新的贡献。 








